Trocas e Devoluções

Na MWshop Ofertas você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.

Para isso, precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Art.18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas! Atente-se a isso.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para: ofertasmwshop@gmail.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do Pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- VÍDEO/FOTOS QUE COMPROVEM O DEFEITO.

Após análise dos dados acima e confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do mesmo e lhe ressarciremos o valor pago pelo item.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:
Estorno no Cartão de Crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento;
PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.

 

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